LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-Undang Untuk Akaun Anda

tog beroperasi mengikut kerangka undang-undang yang jelas di wilayah yang disokong. Kami melindungi akaun anda dengan perjanjian syarat-syarat yang telus, proses pengesahan data yang ketat dan saluran sokongan...

Kejelasan Bidang KuasaPerlindungan AkaunSokongan Hukum BerlakuPengesahan Data Ketat
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
tog Kejelasan Undang-Undang Untuk Akaun Anda

Kebijakan Kami Tentang Akses dan Pemeriksaan

Kami hanya menerima pelanggan dari wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan jenis hiburan yang kami tawarkan. Setiap akaun melalui pengesahan identiti untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan kami. Kami meminta bukti sah seperti kad pengenalan bagi semua pengguna baru. Data anda disimpan dalam server yang dilindungi dan hanya diakses oleh kakitangan tog yang diperlukan. Kami tidak berkongsi maklumat akaun peribadi anda dengan pihak

ketiga kecuali untuk memenuhi syarat undang-undang yang sah atau untuk memproses pembayaran anda melalui saluran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN HUKUM KAMI

Saluran Bantuan Untuk Isu Undang-Undang

Team online

Emel Pematuhan

Hantar pertanyaan berkenaan privasi, penyimpanan data atau tuntutan hukum ke emel khusus pematuhan kami yang dibalas dalam 48 jam pada hari kerja. Kami membaca setiap mesej dengan perhatian penuh.

Obrolan Sokongan Pantas

Jika anda memerlukan jawapan segera tentang dasar akaun atau hak anda, pasukan sokongan tog tersedia dalam obrolan langsung untuk menjelaskan syarat-syarat dengan bahasa Malaysia yang ringkas.

Permintaan Data Rasmi

Anda berhak meminta salinan data peribadi anda atau meminta pemadaman akaun. Hantar permintaan melalui tetapan akaun anda dan kami akan memproses dalam tempoh yang ditentukan oleh undang-undang tempatan.

KEAMANAN AKAUN DAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Privasi Anda

Penyulitan Sambungan

Semua sambungan antara peranti anda dan pelayan tog menggunakan protokol SSL 256-bit. Ini bermakna maklumat login, transaksi dan saldo akaun...

Penyimpanan Rahsia Kata Laluan

Kata laluan akaun anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan algoritma pencincangan satu arah yang bermakna walaupun...

Penyingkiran Data Berkala

Maklumat transaksi tersimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang cukai tempatan, biasanya tiga hingga tujuh tahun bergantung pada bidang kuasa...

Kawalan Akses Dalaman

Hanya staf tog yang diberi kebenaran — seperti pasukan pematuhan dan sokongan — boleh mengakses data akaun anda. Semua akses...

Audit Keamanan Pihak Ketiga

Kami melibatkan pemeriksa keamanan bebas untuk menguji sistem tog setiap tahun memastikan tiada kelemahan dalam pengurusan data akaun dan transaksi...

Pemberitahuan Pelanggaran Segera

Jika kami mengesan potensi kebocoran data yang menjejaskan akaun anda, kami akan memberitahu anda melalui emel dalam tempoh yang ditentukan...

Pertanyaan Utama Tentang Hak dan Dasar Anda

tog menerima pemain dari wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan jenis permainan kasino dan sportsbook yang kami tawarkan. Semasa mendaftar, kami mengesahkan lokasi anda menggunakan alamat dan dokumen pengenalan. Jika anda berada di kawasan yang tidak disokong, sistem kami akan menghalang pembukaan akaun semasa tahap pengesahan identiti.

Anda boleh meminta semua data peribadi yang kami simpan tentang anda melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan pematuhan kami melalui emel. Kami akan memberikan maklumat anda dalam format yang boleh dibaca mesin dalam tempoh 30 hari. Permintaan ini adalah percuma dan anda boleh membuat setahun sekali tanpa had.

Anda boleh meminta penutupan akaun dan penghapusan data peribadi anda kapan saja melalui saluran sokongan kami. Walau bagaimanapun, rekod transaksi dan kewangan mungkin disimpan lebih lama untuk memenuhi kewajipan cukai dan undang-undang tempatan yang berkaitan dengan penipuan dan pencucian wang.

Hanya pasukan tog yang diberi kebenaran — seperti pematuhan, kewangan dan sokongan pelanggan — boleh mengakses butiran akaun anda. Kami mungkin berkongsi nama dan jumlah transaksi dengan penyedia pembayaran anda seperti Touch 'n Go atau GrabPay untuk memproses pengeluaran, tetapi kami tidak berkongsi kata laluan atau nombor pengenalan peribadi anda.

Jika mahkamah atau agensi undang-undang meminta maklumat akaun anda, tog akan menilai permintaan itu mengikut hukum tempatan sebelum mendedahkan apa pun. Kami akan memberitahu anda tentang permintaan itu melainkan undang-undang melarang pemberitahuan atau kami diberi perintah khusus untuk tidak mendedahkan permintaan tersebut.

Jika anda membantah transaksi atau percaya akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi sokongan kami dalam 14 hari. Kami akan menyiasat dengan menyemak log akses akaun, alamat IP dan aktiviti pembayaran anda untuk menentukan penyebab dan memberikan selesaian yang adil.

Log aktiviti akaun anda — seperti waktu log masuk, permainan yang dimainkan dan taruhan — disimpan selama dua tahun untuk tujuan keamanan dan penyelidikan penipuan. Rekod transaksi kewangan disimpan selama tempoh yang dikehendaki oleh pihak berkuasa cukai tempatan, biasanya tiga hingga tujuh tahun.